Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj ključnih klijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja ključnih klijenata koji će biti odgovoran za održavanje i razvoj dugoročnih odnosa s našim najvažnijim klijentima. Osoba na ovoj poziciji će djelovati kao glavni kontakt između tvrtke i ključnih klijenata, osiguravajući da su njihove potrebe zadovoljene te da se ostvaruju poslovni ciljevi. Voditelj ključnih klijenata mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost razumijevanja poslovnih zahtjeva klijenata te iskustvo u upravljanju projektima i timovima. Ova uloga zahtijeva proaktivnost, analitičko razmišljanje i sposobnost rješavanja problema kako bi se osigurala visoka razina zadovoljstva klijenata i dugoročna suradnja. Kandidat će surađivati s različitim odjelima unutar tvrtke kako bi koordinirao aktivnosti i pružio prilagođena rješenja za klijente. Također će pratiti tržišne trendove i konkurenciju kako bi predložio nove prilike za rast i razvoj poslovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje odnosima s ključnim klijentima i održavanje dugoročnih partnerstava
- Razumijevanje potreba klijenata i prilagođavanje ponude proizvoda ili usluga
- Koordinacija internih timova za ispunjavanje zahtjeva klijenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rješavanje eventualnih problema
- Analiza tržišta i konkurencije radi identifikacije novih poslovnih prilika
- Izrada i prezentacija izvještaja o statusu klijenata i rezultatima poslovanja
- Razvijanje strategija za povećanje prodaje i zadržavanje klijenata
- Sudjelovanje u pregovorima i sklapanju ugovora s ključnim klijentima
- Praćenje i analiza financijskih pokazatelja vezanih uz klijente
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima i internim timovima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 3 godine iskustva na sličnim pozicijama
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost rada u timu i vođenja projekata
- Visoka razina organizacijskih sposobnosti
- Poznavanje tržišta i industrije u kojoj tvrtka djeluje
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema
- Poznavanje CRM sustava i alata za upravljanje odnosima s klijentima
- Visoka motivacija i proaktivnost u radu
- Sposobnost prilagodbe promjenama i rada pod pritiskom
- Dobre prezentacijske vještine
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako pristupate izgradnji dugoročnih odnosa s klijentima?
- Kako rješavate konflikte ili nezadovoljstvo klijenata?
- Koje metode koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako koordinirate rad između različitih odjela za potrebe klijenata?
- Kako identificirate nove poslovne prilike kod postojećih klijenata?
- Koje alate koristite za upravljanje odnosima s klijentima?
- Kako mjerite uspješnost u upravljanju ključnim klijentima?
- Kako pristupate pregovorima s važnim klijentima?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Koje su vaše strategije za povećanje prodaje kod ključnih klijenata?
